Störung bei rund 900.000 Anschlüssen der Deutschen Telekom

Viele Nutzer kommen weder mit dem Smartphone noch mit dem Computer ins Internet und Telefonieren geht oft auch nicht:

Im Netz der Deutschen Telekom ist es am Montagmorgen zu massiven Störungen im gesamten Bundesgebiet gekommen. Betroffen sind über 900.000 Anschlüsse, schätzt ein Technik-Sprecher des Konzerns gegenüber der Nachrichtenagentur dpa. Probleme machen dabei offenbar die so genannten Router, die jeder Telekom-Kunde bei sich zuhause stehen hat. Bei einem Teil der Geräte kann es offenbar dazu kommen, dass sie sich nicht mehr korrekt einwählen können. Streng genommen sei damit das eigentliche Telekom-Netz störungsfrei, der Fehler scheint eher bei den Hardware-Kästchen zu liegen. Nur bestimmte Router-Typen sind betroffen, daher kann man auch nicht sagen, dass spezielle Regionen in Deutschland größere Ausfälle zu verzeichnen hatten als andere. Auch aus Südbaden hatten uns mehrere Meldungen über Probleme von Telekom-Kunden erreicht, unter anderem aus Ehrenkirchen, Steinen und Heitersheim.

Router-Neustart hilft in den meisten Fällen bereits

Das Unternehmen hat nach Bekanntwerden der Störung reagiert und eine Software-Update eingespeist, das den Fehler im Laufe einiger Stunden automatisch beheben soll. Bei vielen betroffenen Kunden hatte es außerdem schon geholfen, als sie den Router kurz vom Stromnetz getrennt haben und nach ein paar Minuten den Stecker wieder eingesteckt haben. Nach so einem Neustart hatten die meisten Router dann im Anschluss das Software-Update geladen und konnten auch wieder normal ins Internet. Die ersten Kunden hatten bereits am Sonntagnachmittag über Ausfälle beim Telefon-, Online- und Internet-TV-Angebot bei der Deutschen Telekom geklagt. Was genau den Fehler ausgelöst hat, müssen Techniker erst noch herausfinden.

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