In den meisten Fällen soll schon ein Sendersuchlauf die anstehenden Empfangsprobleme lösen

Eine technische Umstellung bei Vodafone könnte in der kommenden Woche dafür sorgen, dass bis zu drei Millionen Kabel-TV-Kunden vorübergehend nicht mehr alle Kanäle empfangen können. Und auch das Radiohören über den Fernseher könnte für Probleme sorgen. Viele weitere Zuschauer müssen außerdem ihre gespeicherten Lieblingssender an ihrem Fernseher noch einmal neu sortieren. Das hat der Netzbetreiber am Freitag (21.05.2021) angekündigt.

In der Nacht zu Mittwoch bekommen dort 111 TV-Sender und 62 digitale Radioprogramme eine neue Frequenz zugeteilt. Je nach Kabelanschluss und Receiver bekommt man davon am Ende kaum etwas mit, weil bei vielen neueren Fernsehgeräten läuft der Sendersuchlauf nämlich automatisch. Dort kann es dann bloß sein, dass sich einzelne Programmnummern geändert haben.

Vodafone-Kunden werden bei Hotline viel Geduld brauchen

Viele andere müssen den Suchdurchlauf aber von Hand starten. Vorübergehend kann es auch sein, dass dabei nicht alle Kanäle auftauchen, die vorher frei empfangbar waren. Das wird voraussichtlich vor allem die Spartensender Tele 5, Sport1, Eurosport 1, Euronews und den Kindersender Nick betreffen, sowie verschiedene Fremdsprachenprogramme wie die BBC, heißt es.

Die meisten betroffenen Kunden sollen spätestens über Pfingsten über einen Brief, per E-Mail oder SMS alle Infos über die Änderungen erhalten. Trotzdem rechnet Vodafone bei seiner Kundenhotline erst einmal mit längeren Wartezeiten durch ein besonders hohes Besucheraufkommen.

dpa / (fw)